Shure: democratizzare l'hardware per conferenze con l'ecosistema Stem

5 giugno 2023 Dan Ferrisi Lascia un commento

Nota dell'editore:Una versione di questo articolo è apparsa originariamente sul nostro sito gemello Commercial Integrator.

A maggio, durante un viaggio al quartier generale di Shure nell'area di Chicago, ho avuto l'opportunità di immergermi nell'ecosistema Shure Stem. Shure ha acquisito Stem Audio nel novembre 2020, portando al suo interno un'azienda nata nel 2019 e che in breve tempo ha attirato notevole attenzione. Qui condivideremo approfondimenti sulla creazione di Stem Audio, sulla sua missione di risolvere i punti critici delle conferenze, sui suoi aggiornamenti firmware continui e sulle capacità emergenti, nonché sul suo impegno per un'assistenza clienti in guanto bianco. Inoltre, esploreremo il modo in cui i dispositivi Shure Stem si rivolgono sia agli integratori AV che ai responsabili IT aziendali, semplificando loro la vita e consentendo loro di dedicare la loro attenzione ad altre questioni. Infine, condivideremo un caso d'uso che illustra l'azione dell'ecosistema Stem.

Ryan Budvitis, channel manager del rivenditore diretto, Stem Ecosystem di Shure, è un veterano di Stem che fornisce informazioni sull'azienda. Stem Audio è nata da una società chiamata Phoenix Audio Technologies. Joseph Marash e, più tardi, suo figlio Jacob gestirono Phoenix Audio Technologies, che produceva telefoni vivavoce per conferenze, array di microfoni autonomi e altri prodotti. Nell’ideare Stem Audio, Jacob Marash, all’epoca CEO, si trovò a porsi diverse domande importanti. Budvitis li parafrasa come segue: "Dove sta andando l'industria? Cosa vogliono le persone reali che utilizzano questi prodotti?"

Marash ha deciso di trovare le risposte, intraprendendo un vasto tour degli utenti finali che ha coinvolto organizzazioni finanziarie, educative e sanitarie, insieme a utenti finali, responsabili IT e integratori AV, nonché consulenti, architetti e altre parti interessate del settore. Marash ha presentato un lungo questionario il cui scopo era aiutare a determinare i desideri del mercato e identificare i punti critici.

Marash e il suo team hanno identificato sei principali punti critici che dovevano essere affrontati:

Armati di tutte queste intuizioni, Marash e il suo team hanno creato Stem Audio. "Questi sono i punti critici che abbiamo riscontrato", ricorda Budvitis, "e abbiamo mirato a risolverli sia con l'hardware che con il software per l'ecosistema Stem".

Il team Stem Audio ha ottenuto qualcosa di molto vicino a questo con l’ecosistema Stem. L'azienda ha adottato un approccio molto intuitivo, analogo all'utilizzo di elementi costitutivi, che consente una notevole flessibilità, indipendentemente dalle dimensioni della stanza o da considerazioni estetiche. "Puoi utilizzare questi elementi costitutivi come ritieni opportuno", afferma Budvitis con un sorriso.

Esploreremo ciascuno degli elementi costitutivi a turno:

Alla domanda su dove funziona l’ecosistema dello stelo in modo più naturale, Budvitis offre una risposta pronta. "Stem è sempre più adatto a una stanza standard e semplice in cui l'unica cosa che accade è la videoconferenza", afferma. Tuttavia, l’ecosistema Stem si adatta in modo abbastanza flessibile, accogliendo spazi di ritrovo, sale riunioni, aule di formazione più grandi e altro ancora. Gli osservatori del settore vedono spesso l’ecosistema Stem nei campus aziendali e negli ambienti aziendali, ma Budvitis sottolinea che l’assistenza sanitaria e, soprattutto, l’istruzione superiore rappresentano opportunità mature.

Infatti, osserva che è comune vedere 200, 300 o 400 unità distribuite in più aule di un campus. "Abbiamo ottenuto i maggiori successi nel campo dell'istruzione grazie all'enorme volume di progetti individuali", afferma con orgoglio Budvitis. In effetti, fa riferimento a un manager tecnologico di un college che, utilizzando Stem Remote Management, ora ha visibilità fino a 600 stanze sull'unico pannello di vetro del suo iPad.

La gestione remota offre il passaggio ideale al set di strumenti software Stem, che è altrettanto robusto:

Notevole sia per gli integratori che per i responsabili IT, l'ecosistema Stem ha recentemente rilasciato in modo aggressivo aggiornamenti firmware, il più recente dei quali è stato il 2.9. Tra i vantaggi sbloccati da questi aggiornamenti non c'è più la necessità di un router DHCP nella sala riunioni; la recente aggiunta della copertura degli oratori allo strumento Stem RoomDesign; e la possibilità di modificare l'uscita audio sui singoli dispositivi, consentendo così paesaggi sonori diversi e personalizzati in ogni stanza. Secondo Budvitis, l’ultimo di questi benefici ha migliorato particolarmente l’ambiente scolastico, che premia la fornitura di un’esperienza educativa equa per tutti.