Business Choice 2023: i migliori servizi di videoconferenza per il lavoro

Non molto tempo fa, era insolito che anche una sola persona partecipasse a una riunione di lavoro tramite videochiamata. La pandemia, tuttavia, ha cambiato le cose e la maggior parte dei lavoratori utilizza regolarmente le videoconferenze. Affinché le riunioni online funzionino bene, però, un ufficio deve disporre del giusto servizio di videoconferenza.

Per il secondo anno consecutivo, abbiamo chiesto ai lettori di PCMag di dirci quali strumenti funzionano meglio per le riunioni faccia a faccia quando non è possibile trovarsi tutti nella stessa stanza. I migliori sono i vincitori del premio Business Choice. Suddividiamo i nostri risultati in due categorie:Scelta dei dipendenti—i lavoratori dei servizi preferiscono quando ne hanno la possibilità, eLa scelta dei manager IT —i servizi preferiti da chi controlla la tecnologia dell'ufficio. Per quest'ultimo sondaggio, ringraziamo i nostri colleghi di Spiceworks(Si apre in una nuova finestra) e la sua divisione Aberdeen Strategy & Research(Si apre in una nuova finestra) per la loro assistenza e competenza.

Abbiamo parlato con Jim Rapoza, vicepresidente e analista principale di Aberdeen, della continua fattibilità delle videoconferenze dopo che così tante persone sono tornate in ufficio almeno per una parte del tempo. Dice: "Sebbene la maggior parte delle aziende utilizzi una qualche forma di videoconferenza, compreso il 74% delle piccole e medie imprese, molti la considerano ancora limitante e un povero sostituto delle riunioni di persona".

La ricerca di Aberdeen sull'argomento mostra alcuni vantaggi significativi nel mantenersi aggiornati con questi strumenti. "Abbiamo scoperto che le aziende che utilizzano sistemi di videoconferenza aggiornati hanno il 65% in più di probabilità di vedere miglioramenti nell'innovazione di nuovi prodotti e servizi, il 40% in più di probabilità di segnalare una maggiore flessibilità della forza lavoro e il 38% in più di probabilità di migliorare l'acquisizione di nuovo talento", dice Rapoza.

Ciò significa che i principali leader IT stanno modernizzando le proprie capacità di videoconferenza per rimanere competitivi. Le aziende di qualsiasi dimensione farebbero bene a fare lo stesso e stare un passo avanti rispetto alla concorrenza, dal momento che oggigiorno molti dipendenti si aspettano un’opzione di lavoro a distanza. Continua a leggere per vedere quali servizi preferiscono i leader aziendali del nostro pubblico.

(Spiceworks è di proprietà della società madre di PCMag, Ziff Davis.)

Innanzitutto, il nostro sondaggio chiede informazioni su tutti i servizi di videoconferenza che le persone utilizzano per lavorare a tutti i livelli. Chiediamo inoltre se gli intervistati utilizzano una versione a pagamento o gratuita. Di seguito esponiamo queste opzioni; ma per ora, l'elenco principale include servizi a pagamento e gratuiti combinati, il che produce un vincitore interessante.

Andare alla riunione non è esattamente sinonimo di videoconferenza; l'anno scorso non ha ricevuto risposte sufficienti per rientrare nei risultati del nostro sondaggio. Ma quest'anno, il servizio entra in classifica e lo fa con ottimi numeri per la soddisfazione generale, la categoria che consideriamo più importante quando determiniamo un vincitore. GoTo Meeting ottiene ottimi punteggi anche per la qualità video e audio. Ciò è sufficiente per far guadagnare al servizio il suo primo premio Business Choice. (Nota: fai clic sulle frecce su, giù, sinistra e destra nelle nostre tabelle interattive per visualizzare diversi elementi.)

Il vincitore dell'anno scorso è stato Zoom. Quest'anno Zoom ottiene lo stesso punteggio complessivo ma scende al terzo posto nella classifica, grazie all'ottima prestazione di GoTo Meeting e al miglioramento del punteggio complessivo di Google Meet. Google Meet ha anche il miglior punteggio di probabilità di consigliare tra tutti i partecipanti qui, addirittura superiore al punteggio di GoTo Meeting. Meet ha punteggi elevati anche in altre 10 categorie, sebbene GoTo Meeting non si collochi in molte di queste, un risultato possibile quando riceviamo abbastanza risposte "non applicabili" a una domanda.

Gli altri fornitori nell'elenco quest'anno includono Microsoft Teams e Webex di Cisco. Teams è il fanalino di coda, anche se ottiene un punteggio complessivo ancora rispettabile di 8,1 su 10.

Per quanto riguarda i servizi gratuiti che le persone utilizzano per lavoro, solo tre dei servizi nella tabella sopra fanno parte dell'elenco.Google Incontra rivendica facilmente il primo posto, poiché GoTo Meeting non ha abbastanza risposte qui per essere incluso. Anche se i punteggi di Google Meet in termini di soddisfazione generale e persino di probabilità di essere consigliato sono inferiori rispetto a quando combiniamo servizi gratuiti e a pagamento, non è di molto, soprattutto se paragonato agli stessi numeri di Zoom e Teams.